Metrofor disponibiliza consulta online para documentos perdidos em estações e trens
9 de abril de 2026 - 10:22
Texto e Foto: Pedro Alves
Os passageiros que perderam documentos nas estações e trens da Metrofor agora contam com uma ferramenta online para agilizar a recuperação desses itens. Já está disponível, no site metrofor.ce.gov.br, a consulta online ao banco de dados da Central de Achados e Perdidos. A medida facilita o acesso à informação e evitar deslocamentos desnecessários.
O serviço permite que o cidadão verifique se seu documento foi recolhido pelas equipes de segurança ou de estação. Para realizar a busca, o procedimento é simples e dividido em etapas:
Acesso inicial: O usuário deve acessar metrofor.ce.gov.br, rolar a página até a área de “Serviços” e clicar em Achados e Perdidos.
Pesquisa: Dentro da seção, o passageiro deve entrar no link da pesquisa: servicos.metrofor.ce.gov.br/servicos/achados-perdidos/pesquisar
Localização: Na tela de consulta, realizar a busca pelo número do documento.
Caso o sistema confirme a presença do documento no setor, o proprietário deve se dirigir à Central de Achados e Perdidos, localizada na Estação Chico da Silva, na Rua Padre Mororó, nº 405, bairro Centro. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, de 8h às 19h, e aos sábados, de 8h às 14h.
Demanda
Somente no primeiro trimestre de 2026, 99 documentos foram perdidos pelos passageiros nos trens e estações. Destes, apenas 9 foram resgatados por seus donos. Os números mostram que ainda há uma margem considerável para ampliar as devoluções, especialmente quando comparados ao consolidado de 2025. No ano passado, o setor processou um total de 522 documentos, com 115 entregas realizadas.
Caso documentos não sejam resgatados pelos proprietários no prazo de até 90 dias, eles são encaminhados aos Correios, que dispõem de um setor especializado para a guarda e devolução dos documentos.
Balanço geral
O setor de Achados e Perdidos da Metrofor registrou um crescimento expressivo de 26% no volume de objetos e documentos processados ao longo do ano de 2025, saltando de 1.547 em 2024 para 1.949 recolhimentos no ano passado.
| Ano | Recolhidos | Entregues | Taxa de Entrega |
|---|---|---|---|
| 2025 | 1.949 | 595 | 31,10% |
| 2024 | 1.547 | 481 | 30,50% |
Mesmo diante da maior demanda operacional, a Central de Achados e Perdidos conseguiu manter a eficiência do serviço, estabilizando a taxa de devolução. O índice ficou em 31% em 2025. No ano anterior, foi de 30,5%.
Estes resultados refletem o esforço contínuo em assistência ao passageiro, garantindo que o aumento no fluxo de materiais esquecidos nas estações e trens fosse acompanhado por um volume proporcional de resgates pelos proprietários.