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Ouvidoria

 

O que é a Ouvidoria?

 

A Ouvidoria da Companhia Cearense de Transporte Metropolitanos é uma das setoriais da Rede de Ouvidorias do Governo do Estado do Ceará. Nesta setorial, todas as manifestações relativas à estrutura e funcionamento das linhas Sul, Oeste, Nordeste/VLT Parangaba-Mucuripe e dos VLTs do Cariri e de Sobral são recebidas, avaliadas e encaminhadas aos gestores para apuração. (leia mais…)

 

O Metrofor escuta você!

 

Registre solicitações, reclamações, sugestões ou elogios. É possível também fazer denúncia relativa ao poder público sem precisar se identificar. Ao clicar no botão abaixo você será direcionado(a) para o Portal Ceará Transparente, do Governo do Ceará, e poderá fazer sua manifestação.

Após feita a sua manifestação, você receberá um número de protocolo e poderá acompanhar o processo através do seu perfil no Ceará Transparente ou por meio dos demais canais de atendimento.

 

Sua resposta será atendida em um prazo de até 20 dias corridos, podendo haver prorrogação por mais 10 dias corridos.

 

 

Central de Atendimento 155

Veja todos os canais de atendimento:

 

Redes Sociais Outros Atendimentos
 






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Transparente Atendimento 155 Presencial App

 

Acesso à Informação

 

 

Horário de atendimento

 

Central de Atendimento 155

A Central de Atendimento 155 funciona das 7h às 20h, de segunda a sexta-feira (ligação gratuita).

 

Atendimento Presencial

O atendimento presencial pode ser buscado na sede do Metrofor:
Rua Senador Jaguaribe, 501 – Sala da Ouvidoria – 3º andar.
CEP 60.010-010 – bairro Moura Brasil, Fortaleza-CE.
Horário: de 8h às 12h e de 13h às 17h, de segunda a sexta-feira.
 
Ouvidora Responsável: Maria Isomar da Silva Xenofonte
Ouvidor Substituto: Raimundo Rodrigues de Oliveira Júnior
 
Conforme Lei Federal no. 13.460/2017
Art. 10. A manifestação será dirigida à ouvidoria do órgão ou entidade responsável e conterá a identificação do requerente.
§ 1o A identificação do requerente não conterá exigências que inviabilizam sua manifestação.
 
 

Relatórios de Ouvidoria

 
 

Relatórios do Serviço de Informação ao Cidadão (SIC)