Ouvidoria

 

O que é a Ouvidoria?

 

A Ouvidoria da Companhia Cearense de Transporte Metropolitanos é uma das setoriais da Rede de Ouvidorias do Governo do Estado do Ceará. Nesta setorial, todas as manifestações relativas à estrutura e funcionamento das linhas Sul, Oeste, Nordeste/VLT Parangaba-Mucuripe e dos VLTs do Cariri e de Sobral são recebidas, avaliadas e encaminhadas aos gestores para apuração. (leia mais…)

 
 

O Metrofor escuta você!

 

Registre solicitações, reclamações, sugestões ou elogios. É possível também fazer denúncia relativa ao poder público sem precisar se identificar. Ao clicar no botão abaixo você será direcionado(a) para o Portal Ceará Transparente, do Governo do Ceará, e poderá fazer sua manifestação.


 

Após feita a sua manifestação, você receberá um número de protocolo e poderá acompanhar o processo através do seu perfil no Ceará Transparente ou por meio dos demais canais de atendimento.

 

Sua resposta será atendida em um prazo de até 20 dias corridos, podendo haver prorrogação por mais 10 dias corridos.

 

 

Central de Atendimento 155

 
Veja todos os canais de atendimento:

 

  Redes Sociais Outros Atendimentos

 









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Transparente           Atendimento 155   Presencial App

 
 

Acesso à Informação

 

Solicite uma informação que você não encontrou no Portal da Transparência.

 

Acesso rápido

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    Horário de atendimento

     

    Central de Atendimento 155

    A Central de Atendimento 155 funciona das 7h às 20h, de segunda a sexta-feira (ligação gratuita).

     

    Atendimento Presencial

    O atendimento presencial pode ser buscado na sede do Metrofor:
    Rua Senador Jaguaribe, 501 – Sala da Ouvidoria – 3º andar.
    CEP 60.010-010 – bairro Moura Brasil, Fortaleza-CE.
    Horário: de 8h às 12h e de 13h às 17h, de segunda a sexta-feira.

     
     

    Relatórios de Ouvidoria

    2020: Ouvidoria Relatório Metrofor 2020

    2019: Ouvidoria Relatório Metrofor 2019

    2018: Ouvidoria Relatório Metrofor 2018

    2017: Ouvidoria Relatório Metrofor 2017

    2016: Ouvidoria Relatório Metrofor 2016

    2015: Ouvidoria Relatório Metrofor 2015

     
     

    Relatórios do Serviço de Informação ao Cidadão (SIC)

    2020: SIC Relatório Metrofor 2020

    2019: SIC Relatório Metrofor 2019

    2018: SIC Relatório Metrofor 2018

    2017: SIC Relatório Metrofor 2017

    2016: SIC Relatório Metrofor 2016

    2015: SIC Relatório Metrofor 2015