Sistema de Ouvidoria – SOU

Descrição: serviço de Ouvidoria da Cia Cearense de Transportes Metropolitanos, destinado ao registro de reclamações, elogios, críticas, sugestões e solicitação de informações.

Público: aberto ao público em geral.

Canais de atendimento: Por telefone, no número 155. Pela internet, no site www.ouvidoria.ce.gov.br. Ou presencialmente, na sede do Metrofor (Rua Senador Jaguaribe nº 501 – Bairro Moura Brasil), de segunda a sexta-feira, de 8h às 12h e 13h às 17h.

Prazos: As respostas para as demandas são enviadas ao cidadão no prazo de 15 dias corridos após o registro da solicitação.